Incidentul a avut loc în data de 18 ianuarie a.c., când cântăreața, pe numele său real Dajua Blanding, a solicitat un transport prin aplicația Lyft pentru a ajunge la casa verişoarei sale. La sosirea șoferului, acesta ar fi blocat ușile și i-ar fi refuzat accesul, motivând că este „prea mare“ și că anvelopele mașinii nu ar putea suporta greutatea ei. Șoferul i-a sugerat să comande un vehicul de tip Lyft XL și a anulat cursa. În plângerea depusă în instanță, Blanding, care cântărește peste 200 de kilograme, susține că a fost supusă unui „mediu ostil și unui tratament diferențiat“. Avocatul său, John Marko, a declarat că refuzul de a transporta o persoană pe baza greutății este echivalent cu discriminarea pe criterii de rasă sau religie. Blanding solicită despăgubiri pentru stres, umilință și alte suferințe emoționale cauzate de acest incident.
Compania Lyft a emis un comunicat în care condamnă toate formele de discriminare și subliniază angajamentul companiei față de respectul reciproc și amabilitatea în cadrul comunității sale.