Personalul medical de la Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) a Spitalului Județean „Mavromati” din Botoșani a participat recent la un curs intensiv de comunicare destinat îmbunătățirii interacțiunii cu pacienții și aparținătorii acestora. Acest proiect, care a avut loc sub egida unei colaborări între echipele medicale și un psiholog specializat, a fost un răspuns concret la presiunea continuă la care sunt supuși atât pacienții, cât și cadrele medicale din secțiile de urgență.
Un curs interactiv pentru o comunicare eficientă
Cursul intitulat „Îmbunătățirea abilităților de comunicare a cadrelor medicale în relaționarea cu pacienții” a avut o componentă interactivă, menită să abordeze atât latura profesională a îngrijirii medicale, cât și nevoile emoționale ale celor care ajung în spital. Formarea a fost susținută de specialiști în comunicare și psihologi, care au discutat cu personalul medical despre modalitățile de gestionare a presiunii, de comunicare eficientă și de empatie față de pacienți și familiile acestora.
„UPU este, fără îndoială, cea mai solicitată unitate din spital, cu un număr zilnic de aproximativ 200 de pacienți. De multe ori, presiunea pe care o simțim în timpul serviciului este copleșitoare. În acest context, este esențial să avem instrumentele necesare pentru a comunica eficient și pentru a menține un echilibru emoțional, atât pentru pacient, cât și pentru noi”, a declarat Camelia Caliniuc, asistenta șefă la UPU a Spitalului Județean Botoșani.
Cum ajută psihologia în procesul de îngrijire medicală?
Colaborarea cu psihologi a fost un aspect central al cursului. Aceștia au ajutat personalul să înțeleagă mai bine cum poate fi gestionată relația cu pacienții aflați în situații de urgență. Starea de stres a pacienților, durerile acute, dar și teama de necunoscut sunt factori care influențează comportamentul acestora, iar comunicarea eficientă joacă un rol crucial în reducerea anxietății și în asigurarea unui tratament de calitate.
„A fost un curs în care nu doar am ascultat informații, ci am și interacționat activ. Am învățat tehnici de calmare, de ascultare activă și de construire a unei relații de încredere cu pacientul”, a adăugat Ramona Guraliuc, șefa UPU SMURD din cadrul spitalului. „Aceste abilități nu doar că ne ajută să gestionăm mai bine situațiile tensionate, dar contribuie și la îmbunătățirea relației dintre personalul medical și pacienți. În unele cazuri, chiar dacă tratamentul medical este corect, modul în care interacționezi cu pacientul poate face diferența între un pacient mulțumit și unul nemulțumit.”
De ce este important un astfel de curs?
Într-un mediu atât de solicitant precum UPU, unde personalul se confruntă zilnic cu cazuri de urgență, comunicarea corectă este esențială. Un alt aspect subliniat de organizatori a fost importanța de a nu privi doar simptomele fizice ale pacienților, ci și factorii psihologici care influențează experiența acestora în spital.
„UPU este o secție unde, de cele mai multe ori, lucrăm sub o presiune extremă. Avem pacienți care ajung cu dureri acute, uneori în stare gravă, și trebuie să acționăm rapid. Dar, totodată, trebuie să fim conștienți că acești pacienți au și o dimensiune emoțională care trebuie să fie respectată. Asta înseamnă să avem răbdare, să ascultăm și să oferim răspunsuri clare, fără a adânci neliniștea lor”, a declarat Camelia Caliniuc.
Potrivit organizatorilor, scopul acestui curs nu a fost doar de a oferi cunoștințe teoretice, ci și de a încuraja schimburi de experiență între colegii din cadrul UPU. Astfel, fiecare participant a avut ocazia să își exprime preocupările legate de relaționarea cu pacienții și să primească sfaturi și soluții adaptate situațiilor specifice cu care se confruntă în fiecare zi.
Motivația personalului medical: o profesie cu un impact major asupra societății
Un alt punct important evidențiat de curs a fost legătura personalului medical cu profesia aleasă. Ramona Guraliuc a subliniat faptul că motivarea pentru a urma o carieră în domeniul medical nu se bazează pe factori financiari, ci pe dorința de a face o diferență reală în viața oamenilor. „Motivația financiară este pe ultimul loc. Cei care aleg această meserie o fac pentru că au fost influențați de cazuri personale sau de dorința de a ajuta. Este o profesie nobilă, care impune responsabilitate, dar și o mare empatie față de cei care suferă”, a declarat aceasta.
Această atitudine reflectă o viziune idealistă asupra profesiei de medic și asistentă, care rămâne un pilon al sistemului de sănătate românesc, chiar și în fața provocărilor de zi cu zi.
Inițiative similare, o necesitate în spitale
În contextul presiunii constante asupra personalului din spitale, astfel de inițiative de formare continuă sunt esențiale. Specialiștii susțin că programele de instruire în comunicare și gestionarea stresului ar trebui extinse în toate unitățile medicale de urgență, pentru a asigura un cadru optim atât pentru pacienți, cât și pentru personalul care le oferă îngrijire. „Este un proiect de suflet pentru noi și sperăm ca astfel de cursuri să devină o practică frecventă în spitalele din întreaga țară. Comunicarea corectă poate preveni multe conflicte și poate ajuta la crearea unui climat mai bun în secțiile de urgență”, a concluzionat Ramona Guraliuc.
Astfel, acest proiect de instruire a personalului medical în abilități de comunicare nu doar că ajută la îmbunătățirea experienței pacienților, dar contribuie și la sprijinirea unei echipe medicale care, în ciuda tuturor provocărilor, își îndeplinește misiunea cu responsabilitate și empatie.
The post Personalul medical de la UPU Botoșani, instruit în abilități de comunicare pentru o relaționare mai bună cu pacienții – FOTO&VIDEO appeared first on Gazeta de Botoșani – GazetaBt.ro : Stiri Botosani , Politica Botosani , Sport Botosani , Evenimente Botosani , Anunturi Gratuite Botosani , Muzica Botosani.
